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會員常見問題
．
我要如何加入會員?
．
如何更改 / 查詢會員資料?
．
加入會員，如何得知已成功入會?
．
會員權益為何?
．
什麼是會員分級制度?
網路購物與訂單付款問題
．
購物流程說明
．
網站購物是否要支付運費?
．
付款方式有那些?
．
如果沒收到訂購確認MAIL?
．
訂購時如何變更數量？
．
為何無法選擇超商取貨 / 線上信用卡付款方式?
．
收到的E-MAIL是亂碼應如何處理?
．
看不懂網站書籍分類方式?
．
線上取消網路訂單後，折價券優惠的後續處理?
．
為何在網站上找不到部份出版社的書籍?
．
完成訂購後，找不到地方下載傳真訂購證?
．
完成訂購後，為何沒有出現ATM匯款帳號?
．
完成訂購後，發現書籍沒庫存?
物流與退換貨問題
．
商品出貨時間要多久?
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收到訂單書籍時，有部份書籍遺漏?
．
如何線上查詢網路訂單出貨情形?
．
瑕疵品如何換貨?
．
如何辦理退貨/退款?
網站基本介紹與服務
．
如何在網站上進行圖書查詢?
．
如何訂閱 / 取消訂電子報?
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